Installée à Liffré depuis 4 générations, la SAB Ouest accompagne particuliers et professionnels dans l’installation de menuiseries intérieures et extérieures. Nous avons rencontré François Minard, son directeur pour mieux découvrir cette grande équipe où l’humain est au cœur des enjeux.
La SAB Ouest existe depuis plus de 50 ans. Comment expliquez-vous cette longévité ?
C’est une histoire collective, en plus d’une histoire familiale. A l’époque, c’est la S. A. B. : Société Armoricaine du Bois, une scierie, que mon arrière-grand-père acquiert en 1947. Devenue Sab Ouest en 1971 avec mon père qui développe une activité de négoce de matériaux puis de construction de maisons individuelles.
Nous nous sommes spécialisés dans la menuiserie en 1993. Nous étions cinq personnes en 2003 quand je suis arrivé et nous sommes aujourd’hui une cinquantaine de collaborateurs dont des enfants de salariés, ce dont nous pouvons être fiers.
« En quête de cinq collaborateurs poseurs dès maintenant »
Où en est la SAB Ouest aujourd’hui ?
Nous sommes des commerçants et des artisans, et non des commerciaux. Ce sont des mots auxquels nous sommes profondément attachés, auxquels nous voulons rendre leurs lettres de noblesse. Notre rôle est d’écouter, comprendre et accompagner le client dans son projet de construction ou rénovation, être force de proposition, qu’il soit un particulier, architecte, maître d’œuvre ou une collectivité ou un institutionnel.
Depuis quelques années, nous avons aussi développé un savoir-faire au service des projets liés aux appels d’offres, ce qui nous a permis de participer à des chantiers majeurs de rénovation du patrimoine, de Vitré à Saint-Malo. Tout récemment, nous avons notamment contribué au chantier du Palais malouin, au cœur d’ Intra-Muros.
Aujourd’hui, nous comptons quatre agences : Liffré, Rennes, Saint-Malo et Fougères, ainsi qu’un second dépôt à Saint-Jouan-des-Guérets. L’équipe de plus de 50 personnes est constituée de 22 menuisiers-poseurs, 6 techniciens SAV, 5 métreurs, 11 commerciaux et une dizaine d’administratifs.
Nous sommes d’ailleurs à la recherche de cinq collaborateurs supplémentaires à la pose, où le critère le plus important, au-delà d’un savoir-faire qui peut se façonner, reste le savoir-être, indispensable pour intégrer l’équipe.
Quels produits installez-vous ?
Nous remplaçons et installons fenêtres, portes d’entrée, volets, portes de garage, portails mais aussi pergolas, garde-corps, stores-bannes ou murs-rideaux en aluminium, PVC et bois. Nous avons aussi un service dépannage / SAV dédié à intervenir sur tous types de réparation, du simple réglage, au remplacement d’un volet roulant y compris sur des huisseries ou automatismes que nous n’avons pas vendus ou posés. La demande est importante sur ce secteur et c’est un vrai vecteur de progression pour l’entreprise depuis une dizaine d’années, avec une équipe dédiée à cela.
Constatez-vous une évolution des demandes de vos clients ces dernières années ?
Dans un contexte d’augmentation des coûts de l’énergie, beaucoup de nos clients font appel à nous pour améliorer le confort thermique de leur habitat.
Dans un autre registre, aussi bien écologique qu’économique, notre équipe SAV permet aussi de donner une seconde vie à des menuiseries qui, à une époque, auraient été remplacées sans chercher à les réparer. On répare ou restaure et c’est reparti pour un tour, avec un budget moindre qu’une nouvelle installation. Il y a dix ans, les fenêtres remplacées alors étaient déjà qualitatives et sont encore tout à fait performantes aujourd’hui.
Quelle est votre plus grande fierté après plus de 20 ans à la tête de l’entreprise ?
La notion de fidélité, de nos clients mais aussi et surtout de nos collaborateurs. Ici, l’ambiance est bonne, tout le monde avance avec le même objectif. La longévité dans nos effectifs le montre, avec des salariés arrivés il y a plus de 20 ans. Ils sont près d’une quinzaine dans ce cas et cela montre aussi le bon-vivre qui règne ici et qui n’empêche pas sérieux, implication et travail.
Nous cherchons à tendre vers l’excellence tout en donnant les moyens à chacun d’exprimer ses talents, ses envies ou ses compétences. L’entreprise a pu grandir avant tout grâce aux initiatives et contributions de chacun et c’est ce qui continuera de faire sa richesse à l’avenir.
Un dernier mot sur votre rapport au monde du sport ?
Nous avons accompagné des clubs et projets, à Rennes à Saint-Malo, au travers du foot, du volley, de la voile, mais aussi des initiatives individuelles très différentes. Récemment, deux de nos salariés sont ainsi partis au Népal après avoir fait l’ascension du Kilimandjaro.
Ces initiatives, ces projets avec des valeurs qui nous inspirent nous donnent l’envie d’être là, d’accompagner. Il y a dans les valeurs du sport beaucoup de choses que l’on est heureux de retrouver au quotidien dans nos équipes.
Article à retrouver dans votre JRS de juin.
