Être au plus près des clubs, faire preuve de réactivité et récompenser l’engagement des clubs comme des licenciés : Decathlon Pro, c’est tout cela. Décidé à devenir l’un des leaders de l’équipement des clubs mais aussi des collectivités, entreprises et scolaires, l’enseigne préférée des Français avance, forte d’idées novatrices et désireuse de s’inscrire dans le temps.
Aujourd’hui lancé dans un défi l’amenant à concurrencer partout dans le monde les plus grandes marques, Nike en tête, le groupe Decathlon, avec ses produits spécialisés et univers dédiés à chaque sport, n’en n’oublie pas pour autant la base et son ancrage local. Fort de ses 320 magasins en France, il a ainsi décidé de développer un thème jusque-là secondaire dans ses priorités : le pro, auprès des clubs, collectivités, scolaires ou entreprises.
Faire gagner du temps et de l’argent aux clubs et aux associations
En charge du secteur pour tout le Grand Ouest, Robin Lavolée est l’homme d’une conviction partagée avec son employeur : « Se développer à l’international n’interdit pas de construire et renforcer la relation humaine au local, bien au contraire. L’entreprise a l’ambition d’être une marque mondialement reconnue mais aussi un acteur du sport, avec tout ce que cela donne de responsabilité au quotidien et au plus proche des pratiquants. Il faut une écoute pour comprendre les besoins du pratiquant, mais aussi des nombreux bénévoles se mettant en quatre pour offrir les meilleures conditions à chaque licencié. »
Pour réussir ainsi son avancée sur un terrain, auparavant géré depuis Lille et le siège par le service Club, Decathlon Pro choisit de développer ses services utiles au club dans le temps, faisant gagner du temps et de l’argent aux associations. Par le biais d’un contrat de partenariat, d’abord, où le club, après avoir posé ses requêtes, a le choix entre une dotation ou une remise sur le prix global.
Le deal acté, plusieurs engagements sont ainsi pris : d’abord celui d’une offre à 360 °, avec la fourniture de tous les matériels nécessaires à la vie d’un club : maillots, ballons, équipements mais aussi banc de touche, babyfoot pour le club-house : « L’idée, c’est d’équiper notre partenaire de A à Z, de pouvoir répondre à tous ses besoins, bien au-delà des maillots, avec des fournisseurs identifiés et collaborateurs de confiance de la marque ».
« Nous avons la chance de pouvoir proposer des délais quasi-instantanés, avec le prix Decathlon et une livraison pouvant se faire en quelques jours »
Deuxièmement, un cagnottage dédié pour les clubs, au fonctionnement simple et fructueux : chaque achat d’un particulier licencié au sein d’un club collaborateur permet l’ajout d’un pourcentage de l’achat à une cagnotte destinée au club. Une façon, pour les clients-licenciés, de contribuer au développement de leur club et pour celui-ci, de bénéficier ainsi d’un petit plus non négligeable : « Dans les petits clubs, si le nombre de licenciés est important, cela devient vite un vrai bonus lors de rachat de matériel dans la saison », souligne Robin Lavolée.
Autre service facilitant au quotidien la vie des clubs, la mise en place d’une boutique en ligne. Réalisé avec Grinta, éditeur spécialisé dans les solutions digitales pour les distributeurs teamwear, celui-ci se distingue de ses concurrents en grande partie grâce à sa réactivité et sa grande capacité de solutions techniques : « Nous avons la chance de pouvoir proposer des délais quasi-instantanés, avec le prix Decathlon et une livraison pouvant se faire en quelques jours. Nous voulons faire gagner un maximum de temps aux bénévoles s’occupant du merchandising dans les clubs. Là aussi, une rétribution de 5% est reversée pour le club sur les ventes réalisées. »
Au-delà du textile, un abonnement ballons est aussi en place, avec une location d’un an possible pour les clubs qui ne pourraient pas se les offrir ou désireux de remplacer la gamme plus souvent qu’à leur tour. Au retour, les ballons seront soit recyclés, soit réutilisés en fonction de l’état d’usage.
Des designs uniques et une vraie réactivité
Dans le souci de personnalisation, Decathlon Pro offre aussi un service de premier plan avec brodage, marquage, tampographie et sublimation, 100 % réalisable pour les clubs tant dans le design que dans la réalisation des modèles, avec une capacité de produit unique : « Là aussi, un tarif préférentiel est pratiqué pour le partenaire, avec 10 % de remise ».
Autant d’outils utiles pour faciliter le quotidien et fidéliser dans le temps les usagers et simplifier la vie des bénévoles au sein des clubs qui manquent souvent de répondant de l’autre côté de la ligne, chez les prestataires. Pour cela, Decathlon Pro compte aussi sur la communication externe et mise en avant de ses clubs partenaires, avec des maillots exposés dans les entrées des magasins, une cartographie complète des assos et clubs partenaires mais aussi le prêt de matériel pour l’événementiel (signalétique, kakémono ou mannequins).
L’accès aux halls et aux sites Decathlon est un autre avantage pour se faire connaître ou proposer des initiations, des découvertes ou des séances de dédicaces. Enfin, le licencié bénéficie pour sa part, deux fois par an, d’un bon d’achat de 10 € à partir de 70 € d’achat pour peu qu’il soit licencié dans un club partenaire.
Aujourd’hui équipementier de clubs pros comme Nancy en Ligue 2 de football ou Dijon et Istres en Liqui Moly Starligue (handball), Decathlon Pro avance sur un terrain où le besoin est grand, bâtissant aux côtés des associations et des clubs un avenir solide et appelé à offrir de nombreuses évolutions.
Témoignage avec Maxime Salmon (Thorigné-Fouillard, football, D1)
Désormais en charge des équipements et de la logistique de l’ENT.S. Thorigné-Fouillard (District 1) après en avoir été le vice-président, Maxime Salmon apporte son éclairage sur l’accompagnement Decathlon Pro dans le club de District 1 et évoque les ambitions pour la fin de saison.
Depuis deux ans, votre club est équipé par Decathlon Pro. Quel premier regard portez-vous sur cette collaboration ?
Sincèrement, c’est top ! Les échanges avec Robin et Baptiste, son collègue, sont ultra-fluides et la réactivité vraiment agréable. Nous travaillons dans une très bonne ambiance et l’écoute n’est pas une promesse mais une réalité. A chaque problématique, nous avons une réponse, et rapide. C’est le vrai plus, par rapport à ce que nous avons pu connaître auparavant, où il n’était pas toujours simple d’avoir des réponses… Les choses sont fluides, rapides et le partenariat ne s’arrête pas à a signature, ils ont parfaitement intégré les contraintes du monde associatif, en plus d’un tarif très intéressant.
Etes-vous satisfait de la qualité des équipements fournis ?
Sincèrement, il n’y a rien à redire là-dessus. Dans le foot, Kipsta, il y a quelques années, était toujours regardé un peu avec un a priori par rapport aux géants américains. Aujourd’hui, la qualité du produit est impeccable, il n’y a rien à redire. L’esthétique est également là et il n’y a plus de débat ! Nous sommes vraiment partis pour durer.
Sportivement, quelles sont les ambitions du club alors que la fin de saison approche ?
Nous visons la montée en R3 avec notre équipe première. Actuellement, nous sommes 2èmes et je pense que nous avons nos chances. Pour l’équipe B, nous sommes en tête en District 2 mais la montée n’est pas l’objectif, même si nous ne la refuserons pas si elle se présente ! L’ambition sera ensuite de se stabiliser à terme en Régional, un niveau qui je pense, peut être celui de notre club, qui peut de nouveau s’appuyer sur une belle génération de jeunes à venir.
Article extrait du JRS d’avril.
