Responsable du site de stockage Roazhon Box au Rheu, Martine Gardelle nous a ouvert les portes de son site mais aussi d’une activité méconnue où se passent beaucoup plus de choses qu’on ne pourrait le penser. Rencontre avec une vraie passionnée de la relation client, au-delà d’un simple stockage…
Roazhon Box, situé au Rheu, c’est quoi ?
Il s’agit d’un site de 6000 m² destiné à la location de containers appelés box, au nombre de 170. Nous avons trois tailles à disposition pour nos clients : des 10 m3 d’une surface de 5 m² au sol, des 16 m3 d’une surface de 7 m² au sol et enfin des 33 m3 d’une surface de 14 m² au sol, soit la taille d’un petit garage. Nous sommes ouverts toute l’année et ouverts aux particuliers comme aux professionnels et associations ayant besoin de stockage. Et cela est de plus en plus le cas, les habitats d’aujourd’hui ainsi que les bureaux ayant de moins en moins d’extérieurs pour stocker.
Que stockez-vous majoritairement sur votre site ?
Pour l’anecdote, notre premier box fut occupé par une Ferrari bleue décapotable ! C’était il y a douze ans et ce fut la seule d’ailleurs, mais c’était parti fort ! Mais plus généralement, nous avons des sociétés qui les utilisent pour faire de l’archivage de société, car nous offrons la possibilité de faire du rayonnage, les artisans stockent du matériel quand ils n’ont pas le bureau pour et les représentants leur matériel et produits à vendre, histoire de ne pas envahir leur domicile.
Notre site est sécurisé avec des caméras fonctionnant 24 heures sur 24 avec des passages d’agents de sécurité. Pour les particuliers, il y a de tout mais aussi, de plus en plus souvent, des personnes victimes d’accidents de la vie, qui n’ont plus que leurs affaires matérielles avec eux mais nulle part ailleurs d’autre pour les préserver. Certaines situations sont parfois difficiles, dures à entendre…
« Parfois, on peut entendre des choses très dures »
Il y a alors un vrai rapport social avec votre client ?
Bien sûr et c’est aussi ce que j’aime dans ce métier. J’ai travaillé à une période de ma vie dans l’hôtellerie de luxe, avec une exigence et un point d’orgue mis sur la satisfaction et l’écoute du client. Cela me sert encore aujourd’hui et je fais tout pour que le client se sente parfaitement bien et à l’aise.
S’il éprouve le besoin de me parler, de me raconter comment il est arrivé là ou doit stocker telle ou telle chose, je l’écoute avec plaisir, empathie, en essayant de répondre au mieux à son besoin. Il y a une vraie dimension sociale, c’est vrai, et parfois, on peut entendre des histoires très dures… Même s’il y a du commerce, c’est avant tout, comme beaucoup de moments de la vie, de l’humain. Et c’est ce que j’aime.
D’où est issu Roazhon Box ?
Cette société est une filiale de diversification d’une foncière immobilière basée à Rennes, Page Entreprises SAS, une entreprise âgée de plus de 40 ans à Rennes spécialisée dans la promotion et la construction de bâtiments professionnels. J’y suis assistante de direction, chargée du développement et donc, responsable également de Roazhon Box.
Quels sont les tarifs et conditions de location ?
Nous avons choisi de faire les choses simplement et il n’y a pas d’état des lieux d’entrée et de sortie des box. Les clients ont un code unique qui leur permet d’accéder 7 jours sur 7, 24h sur 24. Pour les tarifs, nous sommes à 75 € par mois pour les 10 m3, 105 € pour les 16 m3 et 149 € par mois pour 33 m3 avec l’assurance offerte à hauteur d’une valeur stockée de 2500 €. Il peut aussi y avoir des tarifs étudiants ou sous certaines conditions pour certaines situations.
Quel est votre rapport au sport et plus précisément au sport rennais ? Stockez-vous certains clubs ?
Oui. De par mon parcours personnel, j’ai toujours adoré le sport et pratiqué, comme fréquenté le milieu sportif. C’est un vrai bout de ma vie, j’ai fait du volley au REC notamment, j’adore le rugby et le hand. Roazhon Box est d’ailleurs partenaire du SC Le Rheu et du CPB Rennes Handball, deux clubs qui stockent chez nous. Nous avons aussi comme clients la Ligue de Bretagne de Taekwondo et la Ligue de Tennis de table. Tous ceux qui voudraient nous rejoindre sont d’ailleurs les bienvenus !
Infos pratiques :
Tel : 09 67 12 84 98
Mail : contact@roazhonbox.fr
Site : www.roazhonbox.com
